Мы используем cookie, чтобы обеспечить наилучшую работу сайта.
Политика в отношении обработки персональных данных
ФОРМИКС• formix3d.ru
Редакция от 15 октября 2026 года
1 Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели и порядок обработки персональных данных при использовании сайта https://formix3d.ru, включая его страницы и поддомены (далее — Сайт), обращении к FORMIX, покупке товаров, заказе 3D-печати, оптовых закупках и сотрудничестве.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Меркулов Максим Игоревич.
ИНН: 772513675239.
ОГРНИП: 326774600016205.
Адрес для обращений: Российская Федерация, г. Москва, ул. Серпуховский Вал, д. 14, кв. 13.
Электронная почта: formix3d@bk.ru.
1.3. Политика распространяется на посетителей Сайта, лиц, направляющих обращения и заявки, покупателей, заказчиков, получателей товаров, представителей организаций и индивидуальных предпринимателей, а также авторов отзывов и лиц, изображённых на предоставленных фотографиях. Обработка данных работников и соискателей не входит в предмет настоящей Политики.
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональными данными признаются сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо. Сведения об организации относятся к персональным данным в той части, в которой они связаны с определяемым физическим лицом.
1.5. Политика доступна без регистрации, в том числе по ссылкам на страницах сбора данных. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Посещение Сайта, продолжение просмотра и молчание не заменяют согласие, когда оно необходимо по закону.
1.6. Обработка ограничивается конкретными законными целями. Объединение данных, обрабатываемых для несовместимых целей, не допускается. Оператор обеспечивает необходимую точность и актуальность сведений, исправляет подтверждённые ошибки и прекращает обработку данных, утративших необходимость.
2 Состав обрабатываемых данных
2.1. В зависимости от цели обращения и выбранных услуг Оператор обрабатывает следующие сведения, предоставленные пользователем:
— имя, а при необходимости оформления договора, доставки или документов — фамилию и отчество;
— номер телефона и адрес электронной почты;
— наименование организации или сведения об индивидуальном предпринимателе, ИНН, регистрационные и платёжные реквизиты, имя и должность представителя, сведения о его полномочиях — при оформлении деловых отношений;
— город, адрес доставки, выбранный пункт выдачи, имя и телефон получателя, необходимые комментарии для передачи заказа;
— состав, количество, стоимость и параметры заказа, сведения о его изготовлении, оплате, доставке, возврате и гарантийном обслуживании;
— содержание обращения, комментарии, переписку, техническое задание, загруженные файлы, 3D-модели, чертежи, изображения и фотографии — в части, содержащей персональные данные;
— текст и оценку отзыва, выбранное автором имя или псевдоним, фотографии, а также сведения о предоставленных разрешениях на публикацию;
— реквизиты для возврата денежных средств, если возврат требует их предоставления, и сведения, необходимые для рассмотрения претензии или запроса о персональных данных.
2.2. При посещении Сайта могут обрабатываться IP-адрес, дата и время обращения, адреса просмотренных страниц и источников перехода, сведения о браузере, операционной системе, устройстве и размере экрана, приблизительном регионе, идентификаторы cookie и сеанса, действия на Сайте, сведения об ошибках и выбранных настройках конфиденциальности. Условия использования этих данных для аналитики и рекламы установлены разделом 5.
2.3. Перечень в настоящем разделе определяет допустимый состав данных для разных ситуаций и не означает обязательность предоставления всех перечисленных сведений. Оператор запрашивает только данные, необходимые для конкретного действия. Поля, обязательные для отправки формы или выполнения заказа, обозначаются в соответствующей форме. Адрес доставки не требуется для самовывоза, если он не нужен для иной согласованной услуги.
2.4. Оператор не запрашивает сведения о здоровье, интимной жизни, политических и религиозных убеждениях, расовой или национальной принадлежности, а также паспортные данные для обычной покупки или заявки. Пользователю не следует включать такие сведения и посторонние персональные данные в комментарии, фотографии и файлы. Избыточные данные исключаются из обработки или удаляются.
2.5. Изображения, предоставленные для выполнения заказа или публикации отзыва, не используются Оператором для установления личности по биометрическим характеристикам. Обработка биометрических данных в целях идентификации настоящей Политикой не предусматривается.
3 Цели и правовые основания обработки
3.1. Ответы на обращения и подготовка предложений. Имя, контакты, сведения об организации, содержание обращения и относящиеся к нему файлы используются для связи, консультации, оценки возможности изготовления изделия, расчёта стоимости и согласования условий. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, когда обработка необходима для заключения договора по инициативе человека; в остальных случаях, при отсутствии другого законного основания, — его согласие по пункту 1 части 1 статьи 6.
3.2. Оформление и выполнение заказов. Данные покупателя и получателя, параметры заказа, адрес или пункт выдачи, контакты, техническое задание, необходимые файлы и переписка используются для заключения и исполнения договора, изготовления, оплаты, доставки, выдачи товара, возврата и гарантийного обслуживания. Основания — пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, гражданское законодательство и законодательство о защите прав потребителей. Служебные сообщения о заказе направляются в рамках этой цели.
3.3. Оптовые закупки и сотрудничество. Сведения об организации или предпринимателе, представителе, его полномочиях и деловые контакты используются для переговоров, заключения и исполнения договоров. Для физического лица — стороны договора применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; для представителя организации — пункт 7 части 1 статьи 6 при соблюдении его прав и свобод. Обработка, выходящая за пределы необходимого делового взаимодействия, требует отдельного основания.
3.4. Расчёты и исполнение требований закона. Реквизиты сторон, сведения о заказе, оплате, возврате, расчётных и кассовых документах используются для проведения расчётов, формирования чеков, налогового учёта и исполнения законных запросов государственных органов. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон № 54-ФЗ, а в применимых случаях — Федеральный закон № 402-ФЗ.
3.5. Работа Сайта и его безопасность. Технические данные и идентификаторы, необходимые для отображения страниц, работы корзины, сохранения пользовательского выбора, обработки запросов и выявления злоупотреблений, используются на основании пунктов 5 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в применимой части. Законный интерес состоит в поддержании работоспособности и защите Сайта; он реализуется без нарушения прав пользователей. Аналитика и рекламное отслеживание в эту цель не включаются.
3.6. Аналитика посещений. С согласия посетителя технические идентификаторы и сведения о посещениях и действиях на Сайте используются для оценки востребованности страниц и товаров, удобства Сайта, источников переходов и результатов оформления заказов. Применяется Яндекс Метрика. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
3.7. Реклама по посещениям Сайта. С согласия посетителя технические идентификаторы и события посещений используются в Яндекс Директе и VK Рекламе для формирования аудиторий посетителей, повторного показа рекламы, оценки её эффективности и ограничения повторных показов. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Телефоны, адреса электронной почты и списки клиентов из CRM в рекламные системы не загружаются, в том числе в преобразованном или хешированном виде.
3.8. Получение и публикация отзывов. Контакты автора и содержание отзыва используются для рассмотрения отзыва и связи с автором на основании его согласия, а при наличии претензии — также для исполнения обязанностей по договору и закону. Публикация персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ. Использование изображения человека регулируется также статьёй 152.1 ГК РФ. Условия публикации приведены в разделе 4.
3.9. Защита прав и подтверждение законности обработки. Необходимые договоры, заказы, претензии, переписка, сведения о согласиях и действиях с данными сохраняются для рассмотрения споров, исполнения судебных актов и подтверждения соблюдения закона. Основания — пункты 2, 3, 3.1 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в зависимости от ситуации. Объём данных ограничивается тем, что необходимо для соответствующего требования или процедуры.
4 Согласия и публикация отзывов
4.1. Если обработка основана на согласии, Оператор получает его до начала соответствующей обработки. Согласие оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и содержит конкретные цели и условия. Предварительно установленная отметка или обязательное согласие на рекламу для оформления покупки не используются.
4.2. Для подтверждения согласия Оператор фиксирует его текст или версию, выбранные условия, дату и время, способ предоставления и необходимые сведения о пользователе или сеансе. Согласие можно отозвать по адресу formix3d@bk.ru. Правила прекращения обработки установлены разделом 9.
4.3. Отзыв с именем или иными данными автора, фотография человека и другие материалы, позволяющие определить физическое лицо, публикуются только в пределах отдельно полученного разрешения. В согласии на распространение указываются публикуемые данные, площадка размещения, срок и установленные человеком ограничения. Контакты, адрес доставки, номер заказа и реквизиты из переписки не публикуются.
4.4. Предоставление фотографии или файла для изготовления изделия, отправка отзыва в личной переписке либо размещение отзыва на маркетплейсе сами по себе не дают Оператору права опубликовать содержащиеся в них персональные данные на Сайте или использовать изображение человека в рекламе. Публикация на других площадках допускается только в объёме разрешения, распространяющегося на эти площадки.
4.5. Оператор учитывает права автора фотографии или другого материала. Если на изображении присутствуют другие лица, публикация допускается после получения необходимых разрешений. В случаях, предусмотренных законом, разрешение в отношении несовершеннолетнего предоставляет его законный представитель.
4.6. Информация об условиях и ограничениях обработки данных, разрешённых для распространения, публикуется не позднее трёх рабочих дней после получения соответствующего согласия. При поступлении требования прекратить распространение действие согласия прекращается с момента получения требования. Оператор прекращает публикацию и предоставление доступа к таким данным. В случаях, предусмотренных частью 14 статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ, применяется срок не более трёх рабочих дней либо срок, установленный судом.
5 Файлы cookie и рекламные технологии
5.1. Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Сайт также может использовать локальное хранилище браузера, счётчики и пиксели. Технический идентификатор может позволять отличить одного посетителя от другого, поэтому отсутствие имени или телефона не означает, что такие сведения всегда обезличены.
5.2. Необходимые технологии обеспечивают запрошенные пользователем функции: работу корзины и форм, сохранение выбранных настроек, передачу запросов и защиту Сайта. Они используются только в объёме, необходимом для этих задач. Отказ от необязательной аналитики и рекламы не препятствует обращению или покупке.
5.3. Аналитические и рекламные счётчики запускаются после соответствующего согласия пользователя. В уведомлении о cookie пользователь может разрешить или отклонить необязательную обработку. Согласие на оформление заказа не заменяет согласия на рекламное отслеживание.
5.4. Яндекс Метрика обрабатывает IP-адрес, идентификаторы браузера и сеанса, технические характеристики устройства, приблизительный регион, источники переходов, просмотренные страницы, клики, прокрутку и события, связанные с просмотром товаров и оформлением заказа. При использовании функций анализа поведения могут обрабатываться последовательность действий на странице и перемещения указателя. Содержание контактных полей, загруженные файлы, фотографии и платёжные реквизиты в аналитику не передаются.
5.5. Яндекс Директ и пиксель VK Рекламы используют данные о посещениях, источниках переходов, просмотренных товарах, добавлении в корзину и иных согласованных событиях для целей пункта 3.7. Передаваемые события не содержат ФИО, телефона, электронной почты, адреса доставки, текста комментария и содержимого файлов. Рекламные сервисы могут соотносить технические идентификаторы со своими идентификаторами пользователя в рамках применимых условий и согласий.
5.6. Сессионные cookie действуют в пределах сеанса браузера. Постоянные cookie сохраняются до истечения установленного срока или удаления пользователем. Конкретный срок файла доступен в настройках браузера; он не означает разрешение хранить серверные данные бессрочно. Для Яндекс Метрики состав и сроки cookie описаны по адресу https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.html. Сроки обработки Оператором установлены разделом 8 и применяются независимо от технической возможности сервиса хранить информацию дольше.
5.7. Изменить выбор можно через доступные на Сайте настройки cookie или направив отзыв согласия на formix3d@bk.ru. Пользователь также может удалить cookie и ограничить их использование в браузере. Удаление cookie само по себе не удаляет ранее собранные серверные данные; требование об их удалении направляется Оператору. Если для поиска технических данных нужен идентификатор браузера или сведения о посещении, Оператор объясняет, какие сведения необходимы и как их получить.
5.8. Дополнительно пользователь может воспользоваться расширением «Блокировщик Яндекс Метрики»: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out. Установка расширения не является обязательным условием отзыва согласия у Оператора.
5.9. Рекламные рассылки по электронной почте, СМС и мессенджерам настоящей Политикой не предусматриваются. Их запуск потребует предварительного отдельного согласия в случаях, предусмотренных статьёй 15 Закона № 152-ФЗ и статьёй 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Обработка для прямого продвижения товаров средствами связи прекращается немедленно по требованию человека. Сообщения о заказе и ответы на обращения не используются как основание для рекламных рассылок.
6 Сервисы и получатели данных
6.1. Данные передаются только для предусмотренной цели и в необходимом объёме. Оформление заказа не означает передачу сведений всем перечисленным службам доставки. Получатель определяется выбранным способом оплаты, доставки или иной запрошенной функцией.
6.2. Tilda и Tilda CRM. АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354; адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1. Платформа обеспечивает размещение Сайта, приём форм, ведение заявок и заказов. Передаются заполненные поля, необходимые вложения, сведения о заказе и технические данные. Обработка по поручению осуществляется на условиях https://tilda.ru/ru/dpa/. Используется профиль с выбранной страной «Россия». В российском поручении Tilda предусмотрены инфраструктурные обработчики АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» с базами данных в Российской Федерации.
6.3. Яндекс Метрика и Яндекс Директ. ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193; адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Передаются технические идентификаторы и события в объёме раздела 5, при наличии соответствующего согласия. В отношении обработки посещений в Метрике Яндекс действует по поручению Оператора; обработка в рекламных сервисах регулируется также их собственными применимыми условиями. Документы: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/ и https://yandex.ru/legal/confidential/ru/.
6.4. VK Реклама. ООО «ВК», ОГРН 1027739850962; адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Пиксель используется для рекламной аналитики и формирования аудиторий посетителей после согласия на рекламную обработку. Передаются данные, указанные в пункте 5.5. Документы: https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/privacy/ и https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/terms/.
6.5. Электронная почта Mail. ООО «ВК», реквизиты указаны в пункте 6.4. Сервис используется для переписки через formix3d@bk.ru. Обрабатываются адреса отправителя и получателя, указанные имена, содержание письма, необходимые вложения и технические сведения доставки. Документы сервиса: https://help.mail.ru/legal/terms/mail/privacy/.
6.6. Rentel. ООО «РЕНТЕЛ», ИНН 9731029114, ОГРН 1197746119218; адрес: 119192, г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 29, к. 1, кв. 107. Сервис используется при организации оплаты на Сайте и формировании расчётных документов. Передаются номер и состав заказа, сумма, контакт для направления чека, необходимые сведения о плательщике и статусах расчётов. Документы сервиса размещены на https://rentel.app/ru/privacy и https://rentel.app/oferta. Банки и иные участники платежа, указанные в платёжном интерфейсе, обрабатывают сведения, необходимые для проведения платежа, на своих законных основаниях. Полный номер карты, срок её действия и защитный код не запрашиваются в формах Оператора и не сохраняются им.
6.7. СДЭК. ООО «СДЭК-Глобал», ИНН 7722327689; адрес: 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, к. 1, этажи 1, 2. Для расчёта, оформления и выполнения выбранной доставки, в том числе через интеграцию Tilda, передаются ФИО и телефон получателя, адрес или пункт выдачи, сведения об отправлении и необходимые комментарии. Политика сервиса: https://www.cdek.ru/ru/privacy_policy/.
6.8. Яндекс Доставка. ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7716760301, ОГРН 5137746103677; адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40. Для расчёта, оформления и выполнения доставки, в том числе через интеграцию Tilda, передаются необходимые контакты получателя, адреса передачи и получения, сведения об отправлении и комментарии. Условия корпоративного сервиса: https://yandex.ru/legal/logistics_corporate_prepaid_offer/ru/. Данные могут предоставляться исполнителю конкретной доставки в пределах необходимого для её выполнения.
6.9. Доставка через пункты выдачи Ozon. ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741; адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, этаж 41, помещ. I, ком. 6. При выборе этой доставки передаются данные получателя, контакты, выбранный пункт выдачи и сведения об отправлении. Сервис: https://dostavka.ozon.ru/; политика: https://docs.ozon.ru/legal/personal-data/ru/ir/.
6.10. Доставка через пункты выдачи Wildberries. ООО «РВБ», ИНН 9714053621, ОГРН 1247700471919; адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, территория Индустриальный Парк Коледино, д. 6, стр. 1. При использовании сервиса отправлений, в том числе WB Track, передаются необходимые данные получателя, его телефон, пункт выдачи и сведения об отправлении. Сервис доступен через https://www.wildberries.ru/. Данные получают участники исполнения конкретной доставки в необходимом объёме.
6.11. При самовывозе данные не передаются сторонней службе доставки для выполнения такого заказа. При оформлении отправления через Ozon или Wildberries контакты и сведения о пункте выдачи также используются для согласования доставки и её стоимости с покупателем.
6.12. Поручение обработки оформляется договором, предусматривающим цели, состав данных и действий, конфиденциальность, защиту и обязанности исполнителя по статье 6 Закона № 152-ФЗ. Согласие на поручение получается, когда оно требуется законом. Если получатель самостоятельно определяет цели обработки, например при выполнении банковских или транспортных обязанностей, он действует как самостоятельный оператор в пределах своего законного основания. Привлечение исполнителя не освобождает Оператора от предусмотренных законом обязанностей.
6.13. Государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам данные предоставляются при наличии законного основания и в объёме соответствующего требования. Иные получатели не приобретают права на данные только вследствие публикации настоящей Политики.
7 Порядок обработки и место хранения
7.1. Данные поступают непосредственно от пользователя, его представителя, из взаимодействия браузера с Сайтом, а также от служб оплаты и доставки в части исполнения заказа. При получении данных другого получателя или представителя Оператор обеспечивает наличие законного основания и выполняет обязанность информирования по статье 18 Закона № 152-ФЗ, если не применяется предусмотренное ею исключение.
7.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а при работе с бумажными документами — без их использования. В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ, блокирование, удаление и уничтожение. Обезличивание применяется, когда результат больше не позволяет определить человека с учётом доступной дополнительной информации. Распространение допускается только в порядке раздела 4.
7.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение организуются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Использование иностранных баз для этих операций при сборе не допускается, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Согласие пользователя не отменяет требования локализации.
7.4. Трансграничная передача не осуществляется без предварительной проверки её условий, наличия законного основания и выполнения процедуры статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора, когда оно требуется. До начала такой передачи пользователю предоставляется информация о соответствующей обработке и при необходимости запрашивается согласие. Само перечисление зарубежных получателей в документах стороннего сервиса не заменяет выполнение Оператором этих требований.
7.5. Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия для человека или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, в смысле статьи 16 Закона № 152-ФЗ.
8 Сроки хранения и уничтожение
8.1. Для обращений и предварительных расчётов данные обрабатываются до завершения соответствующего вопроса. Если заключение договора не состоялось и переговоры прекратились, незавершённая заявка закрывается не позднее 90 календарных дней после последнего взаимодействия. После достижения цели данные уничтожаются в пределах срока, установленного пунктом 9.7, если отсутствует иное законное основание.
8.2. Данные по заказу обрабатываются до исполнения обязательств, включая доставку, возвраты и гарантийное обслуживание. После этого сохраняются только сведения, необходимые для налоговых обязанностей и защиты прав. Файлы, фотографии и технические задания не сохраняются бессрочно для возможных будущих заказов; для такого хранения требуется отдельное основание.
8.3. Данные представителей контрагентов используются в течение переговоров и исполнения соответствующего договора. После завершения отношений или получения сведений о смене представителя ненужные контакты удаляются. Договорные документы сохраняются по правилам пунктов 8.4 и 8.5.
8.4. Документы и сведения, необходимые для исчисления и уплаты налогов, сохраняются в течение пяти лет в соответствии с подпунктом 8 пункта 1 статьи 23 НК РФ, если специальная норма не устанавливает иной срок. Если применяются требования бухгалтерского учёта, сроки определяются также статьёй 29 Закона № 402-ФЗ. Эти основания не распространяются автоматически на всю переписку, фотографии и историю посещений.
8.5. Минимальные сведения для защиты прав по договору сохраняются в пределах применимого срока исковой давности: как правило, трёх лет, исчисляемых с учётом статьи 200 ГК РФ. При возникновении спора, проверки или исполнительного производства соответствующие материалы сохраняются до завершения процедуры и истечения обязательного срока хранения. Доказательства согласия сохраняются в течение его действия и до трёх лет после прекращения соответствующей обработки для подтверждения её законности; при возникновении спора применяется предыдущее предложение.
8.6. Срок обработки данных посещений для аналитики и рекламы Оператором ограничивается 12 месяцами с даты сбора. Обработка прекращается раньше, если цель достигнута или согласие отозвано. По завершении срока данные подлежат удалению или необратимому обезличиванию. Более длительное хранение отчётов допустимо только при невозможности определить конкретного посетителя. Отзыв согласия прекращает использование данных в рекламных аудиториях; дальнейшее хранение доказательств самого согласия не разрешает продолжать рекламу.
8.7. Технические журналы безопасности хранятся не более 90 календарных дней, если конкретные записи не нужны для расследования выявленного инцидента или защиты прав. Данные функционального сеанса обрабатываются до завершения сеанса либо исполнения запрошенного действия; сведения о выбранных настройках используются до их изменения или истечения действия соответствующего выбора. Доказательства выбора сохраняются по пункту 8.5.
8.8. Непубликованный отзыв рассматривается до решения вопроса, но не более 90 календарных дней после последнего общения с автором. Срок публикации определяется отдельным согласием и прекращается раньше при его отзыве или достижении цели. После прекращения публикации сохраняются только сведения, необходимые для соблюдения закона и защиты прав.
8.9. Эти сроки распространяются на рабочие копии Оператора, записи в CRM, почтовую переписку и данные, обрабатываемые по его поручению. Независимые операторы применяют сроки, необходимые для их собственных законных обязанностей; это не продлевает сроки обработки у FORMIX.
8.10. Электронные данные уничтожаются путём удаления из рабочих систем и прекращения доступа таким способом, чтобы их содержание нельзя было восстановить в используемой информационной системе. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение. Выполнение уничтожения подтверждается в соответствии с приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
8.11. Если уничтожение в установленный законом срок технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Это правило применяется в случаях части 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ и не используется для обычного продления хранения. Данные, подлежащие удалению, не возвращаются в активную обработку при восстановлении резервных копий.
9 Права пользователя и порядок обращений
9.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, её целях и основаниях, составе данных, получателях, источниках и сроках; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
9.2. Обращение направляется на formix3d@bk.ru либо по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2. Для поиска данных рекомендуется указать имя, контакт, использованный при обращении или заказе, номер заказа при его наличии и содержание требования. Оператор запрашивает только соразмерные сведения, необходимые для проверки заявителя и исключения передачи данных постороннему лицу.
9.3. Формальный запрос о доступе к персональным данным оформляется с учётом части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ: указываются сведения об основном документе, удостоверяющем личность, сведения, подтверждающие отношения с Оператором либо факт обработки, и подпись. Электронный запрос может быть подписан электронной подписью в установленном законом порядке. Копия паспорта не требуется для каждого обращения. Для отзыва согласия и прекращения рекламы допускается обращение, позволяющее установить заявителя и его требование.
9.4. Информация о данных предоставляется бесплатно в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. При необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Ответ направляется в той форме, в которой поступили обращение или запрос, если пользователь не указал иное и закон не требует другого порядка.
9.5. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней после предоставления необходимых сведений. Незаконно полученные или ненужные для заявленной цели данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней после представления подтверждающих сведений в случаях части 3 статьи 20 Закона № 152-ФЗ. На время проверки применяется блокирование в порядке статьи 21 указанного закона.
9.6. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в течение 3 рабочих дней. Если обеспечить её правомерность невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней с даты выявления нарушения. Оператор уведомляет заявителя о принятых мерах в установленном законом порядке.
9.7. При достижении цели или отзыве согласия данные, для сохранения которых отсутствует другое законное основание, уничтожаются не позднее 30 календарных дней. Требование прекратить обработку рассматривается по правилам части 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ: обработка прекращается в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении, кроме прямо установленных законом исключений. Для прекращения рекламы и распространения применяются специальные правила закона и настоящей Политики.
9.8. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима для исполнения договора, налоговых обязанностей или иных законных целей, не требующих согласия. В таком случае Оператор разъясняет основание и сохраняет только необходимый объём данных. Данные, сохраняемые по этим основаниям, не используются для необязательной рекламы или публикаций.
10 Защита персональных данных
10.1. Оператор организует защиту персональных данных в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. Организация обработки и рассмотрение обращений обеспечиваются индивидуальным предпринимателем либо уполномоченным им лицом в пределах предоставленных полномочий.
10.2. Порядок обработки предусматривает ограничение доступа по рабочим задачам, использование индивидуальных учётных записей и средств защиты входа, защиту каналов передачи, своевременное обновление используемого программного обеспечения, контроль выгрузок и предоставления доступа, а также восстановление необходимых данных при сбоях.
10.3. Лица, допущенные к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и установленный порядок работы. Оператор определяет угрозы безопасности и возможный вред, проверяет основания передачи исполнителям, контролирует сроки хранения и рассматривает сообщения о нарушениях. Меры уточняются с учётом состава данных и используемых систем.
10.4. В случае инцидента, указанного в части 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о выявленном инциденте и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования. Принимаются меры по прекращению нарушения и ограничению его последствий.
11 Изменение Политики
11.1. Политика действует с даты её публикации на Сайте. Новая редакция публикуется с указанием даты. Изменения состава сервисов, целей и условий обработки отражаются до начала соответствующей обработки.
11.2. Изменение Политики не расширяет ранее предоставленное согласие автоматически. Если для новых целей или условий требуется согласие, оно запрашивается отдельно. По всем вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по адресу formix3d@bk.ru.
ФОРМИКС• formix3d.ru
Редакция от 15 октября 2026 года
1 Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели и порядок обработки персональных данных при использовании сайта https://formix3d.ru, включая его страницы и поддомены (далее — Сайт), обращении к FORMIX, покупке товаров, заказе 3D-печати, оптовых закупках и сотрудничестве.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Меркулов Максим Игоревич.
ИНН: 772513675239.
ОГРНИП: 326774600016205.
Адрес для обращений: Российская Федерация, г. Москва, ул. Серпуховский Вал, д. 14, кв. 13.
Электронная почта: formix3d@bk.ru.
1.3. Политика распространяется на посетителей Сайта, лиц, направляющих обращения и заявки, покупателей, заказчиков, получателей товаров, представителей организаций и индивидуальных предпринимателей, а также авторов отзывов и лиц, изображённых на предоставленных фотографиях. Обработка данных работников и соискателей не входит в предмет настоящей Политики.
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональными данными признаются сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо. Сведения об организации относятся к персональным данным в той части, в которой они связаны с определяемым физическим лицом.
1.5. Политика доступна без регистрации, в том числе по ссылкам на страницах сбора данных. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Посещение Сайта, продолжение просмотра и молчание не заменяют согласие, когда оно необходимо по закону.
1.6. Обработка ограничивается конкретными законными целями. Объединение данных, обрабатываемых для несовместимых целей, не допускается. Оператор обеспечивает необходимую точность и актуальность сведений, исправляет подтверждённые ошибки и прекращает обработку данных, утративших необходимость.
2 Состав обрабатываемых данных
2.1. В зависимости от цели обращения и выбранных услуг Оператор обрабатывает следующие сведения, предоставленные пользователем:
— имя, а при необходимости оформления договора, доставки или документов — фамилию и отчество;
— номер телефона и адрес электронной почты;
— наименование организации или сведения об индивидуальном предпринимателе, ИНН, регистрационные и платёжные реквизиты, имя и должность представителя, сведения о его полномочиях — при оформлении деловых отношений;
— город, адрес доставки, выбранный пункт выдачи, имя и телефон получателя, необходимые комментарии для передачи заказа;
— состав, количество, стоимость и параметры заказа, сведения о его изготовлении, оплате, доставке, возврате и гарантийном обслуживании;
— содержание обращения, комментарии, переписку, техническое задание, загруженные файлы, 3D-модели, чертежи, изображения и фотографии — в части, содержащей персональные данные;
— текст и оценку отзыва, выбранное автором имя или псевдоним, фотографии, а также сведения о предоставленных разрешениях на публикацию;
— реквизиты для возврата денежных средств, если возврат требует их предоставления, и сведения, необходимые для рассмотрения претензии или запроса о персональных данных.
2.2. При посещении Сайта могут обрабатываться IP-адрес, дата и время обращения, адреса просмотренных страниц и источников перехода, сведения о браузере, операционной системе, устройстве и размере экрана, приблизительном регионе, идентификаторы cookie и сеанса, действия на Сайте, сведения об ошибках и выбранных настройках конфиденциальности. Условия использования этих данных для аналитики и рекламы установлены разделом 5.
2.3. Перечень в настоящем разделе определяет допустимый состав данных для разных ситуаций и не означает обязательность предоставления всех перечисленных сведений. Оператор запрашивает только данные, необходимые для конкретного действия. Поля, обязательные для отправки формы или выполнения заказа, обозначаются в соответствующей форме. Адрес доставки не требуется для самовывоза, если он не нужен для иной согласованной услуги.
2.4. Оператор не запрашивает сведения о здоровье, интимной жизни, политических и религиозных убеждениях, расовой или национальной принадлежности, а также паспортные данные для обычной покупки или заявки. Пользователю не следует включать такие сведения и посторонние персональные данные в комментарии, фотографии и файлы. Избыточные данные исключаются из обработки или удаляются.
2.5. Изображения, предоставленные для выполнения заказа или публикации отзыва, не используются Оператором для установления личности по биометрическим характеристикам. Обработка биометрических данных в целях идентификации настоящей Политикой не предусматривается.
3 Цели и правовые основания обработки
3.1. Ответы на обращения и подготовка предложений. Имя, контакты, сведения об организации, содержание обращения и относящиеся к нему файлы используются для связи, консультации, оценки возможности изготовления изделия, расчёта стоимости и согласования условий. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, когда обработка необходима для заключения договора по инициативе человека; в остальных случаях, при отсутствии другого законного основания, — его согласие по пункту 1 части 1 статьи 6.
3.2. Оформление и выполнение заказов. Данные покупателя и получателя, параметры заказа, адрес или пункт выдачи, контакты, техническое задание, необходимые файлы и переписка используются для заключения и исполнения договора, изготовления, оплаты, доставки, выдачи товара, возврата и гарантийного обслуживания. Основания — пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, гражданское законодательство и законодательство о защите прав потребителей. Служебные сообщения о заказе направляются в рамках этой цели.
3.3. Оптовые закупки и сотрудничество. Сведения об организации или предпринимателе, представителе, его полномочиях и деловые контакты используются для переговоров, заключения и исполнения договоров. Для физического лица — стороны договора применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; для представителя организации — пункт 7 части 1 статьи 6 при соблюдении его прав и свобод. Обработка, выходящая за пределы необходимого делового взаимодействия, требует отдельного основания.
3.4. Расчёты и исполнение требований закона. Реквизиты сторон, сведения о заказе, оплате, возврате, расчётных и кассовых документах используются для проведения расчётов, формирования чеков, налогового учёта и исполнения законных запросов государственных органов. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон № 54-ФЗ, а в применимых случаях — Федеральный закон № 402-ФЗ.
3.5. Работа Сайта и его безопасность. Технические данные и идентификаторы, необходимые для отображения страниц, работы корзины, сохранения пользовательского выбора, обработки запросов и выявления злоупотреблений, используются на основании пунктов 5 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в применимой части. Законный интерес состоит в поддержании работоспособности и защите Сайта; он реализуется без нарушения прав пользователей. Аналитика и рекламное отслеживание в эту цель не включаются.
3.6. Аналитика посещений. С согласия посетителя технические идентификаторы и сведения о посещениях и действиях на Сайте используются для оценки востребованности страниц и товаров, удобства Сайта, источников переходов и результатов оформления заказов. Применяется Яндекс Метрика. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
3.7. Реклама по посещениям Сайта. С согласия посетителя технические идентификаторы и события посещений используются в Яндекс Директе и VK Рекламе для формирования аудиторий посетителей, повторного показа рекламы, оценки её эффективности и ограничения повторных показов. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Телефоны, адреса электронной почты и списки клиентов из CRM в рекламные системы не загружаются, в том числе в преобразованном или хешированном виде.
3.8. Получение и публикация отзывов. Контакты автора и содержание отзыва используются для рассмотрения отзыва и связи с автором на основании его согласия, а при наличии претензии — также для исполнения обязанностей по договору и закону. Публикация персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ. Использование изображения человека регулируется также статьёй 152.1 ГК РФ. Условия публикации приведены в разделе 4.
3.9. Защита прав и подтверждение законности обработки. Необходимые договоры, заказы, претензии, переписка, сведения о согласиях и действиях с данными сохраняются для рассмотрения споров, исполнения судебных актов и подтверждения соблюдения закона. Основания — пункты 2, 3, 3.1 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в зависимости от ситуации. Объём данных ограничивается тем, что необходимо для соответствующего требования или процедуры.
4 Согласия и публикация отзывов
4.1. Если обработка основана на согласии, Оператор получает его до начала соответствующей обработки. Согласие оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и содержит конкретные цели и условия. Предварительно установленная отметка или обязательное согласие на рекламу для оформления покупки не используются.
4.2. Для подтверждения согласия Оператор фиксирует его текст или версию, выбранные условия, дату и время, способ предоставления и необходимые сведения о пользователе или сеансе. Согласие можно отозвать по адресу formix3d@bk.ru. Правила прекращения обработки установлены разделом 9.
4.3. Отзыв с именем или иными данными автора, фотография человека и другие материалы, позволяющие определить физическое лицо, публикуются только в пределах отдельно полученного разрешения. В согласии на распространение указываются публикуемые данные, площадка размещения, срок и установленные человеком ограничения. Контакты, адрес доставки, номер заказа и реквизиты из переписки не публикуются.
4.4. Предоставление фотографии или файла для изготовления изделия, отправка отзыва в личной переписке либо размещение отзыва на маркетплейсе сами по себе не дают Оператору права опубликовать содержащиеся в них персональные данные на Сайте или использовать изображение человека в рекламе. Публикация на других площадках допускается только в объёме разрешения, распространяющегося на эти площадки.
4.5. Оператор учитывает права автора фотографии или другого материала. Если на изображении присутствуют другие лица, публикация допускается после получения необходимых разрешений. В случаях, предусмотренных законом, разрешение в отношении несовершеннолетнего предоставляет его законный представитель.
4.6. Информация об условиях и ограничениях обработки данных, разрешённых для распространения, публикуется не позднее трёх рабочих дней после получения соответствующего согласия. При поступлении требования прекратить распространение действие согласия прекращается с момента получения требования. Оператор прекращает публикацию и предоставление доступа к таким данным. В случаях, предусмотренных частью 14 статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ, применяется срок не более трёх рабочих дней либо срок, установленный судом.
5 Файлы cookie и рекламные технологии
5.1. Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Сайт также может использовать локальное хранилище браузера, счётчики и пиксели. Технический идентификатор может позволять отличить одного посетителя от другого, поэтому отсутствие имени или телефона не означает, что такие сведения всегда обезличены.
5.2. Необходимые технологии обеспечивают запрошенные пользователем функции: работу корзины и форм, сохранение выбранных настроек, передачу запросов и защиту Сайта. Они используются только в объёме, необходимом для этих задач. Отказ от необязательной аналитики и рекламы не препятствует обращению или покупке.
5.3. Аналитические и рекламные счётчики запускаются после соответствующего согласия пользователя. В уведомлении о cookie пользователь может разрешить или отклонить необязательную обработку. Согласие на оформление заказа не заменяет согласия на рекламное отслеживание.
5.4. Яндекс Метрика обрабатывает IP-адрес, идентификаторы браузера и сеанса, технические характеристики устройства, приблизительный регион, источники переходов, просмотренные страницы, клики, прокрутку и события, связанные с просмотром товаров и оформлением заказа. При использовании функций анализа поведения могут обрабатываться последовательность действий на странице и перемещения указателя. Содержание контактных полей, загруженные файлы, фотографии и платёжные реквизиты в аналитику не передаются.
5.5. Яндекс Директ и пиксель VK Рекламы используют данные о посещениях, источниках переходов, просмотренных товарах, добавлении в корзину и иных согласованных событиях для целей пункта 3.7. Передаваемые события не содержат ФИО, телефона, электронной почты, адреса доставки, текста комментария и содержимого файлов. Рекламные сервисы могут соотносить технические идентификаторы со своими идентификаторами пользователя в рамках применимых условий и согласий.
5.6. Сессионные cookie действуют в пределах сеанса браузера. Постоянные cookie сохраняются до истечения установленного срока или удаления пользователем. Конкретный срок файла доступен в настройках браузера; он не означает разрешение хранить серверные данные бессрочно. Для Яндекс Метрики состав и сроки cookie описаны по адресу https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.html. Сроки обработки Оператором установлены разделом 8 и применяются независимо от технической возможности сервиса хранить информацию дольше.
5.7. Изменить выбор можно через доступные на Сайте настройки cookie или направив отзыв согласия на formix3d@bk.ru. Пользователь также может удалить cookie и ограничить их использование в браузере. Удаление cookie само по себе не удаляет ранее собранные серверные данные; требование об их удалении направляется Оператору. Если для поиска технических данных нужен идентификатор браузера или сведения о посещении, Оператор объясняет, какие сведения необходимы и как их получить.
5.8. Дополнительно пользователь может воспользоваться расширением «Блокировщик Яндекс Метрики»: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out. Установка расширения не является обязательным условием отзыва согласия у Оператора.
5.9. Рекламные рассылки по электронной почте, СМС и мессенджерам настоящей Политикой не предусматриваются. Их запуск потребует предварительного отдельного согласия в случаях, предусмотренных статьёй 15 Закона № 152-ФЗ и статьёй 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Обработка для прямого продвижения товаров средствами связи прекращается немедленно по требованию человека. Сообщения о заказе и ответы на обращения не используются как основание для рекламных рассылок.
6 Сервисы и получатели данных
6.1. Данные передаются только для предусмотренной цели и в необходимом объёме. Оформление заказа не означает передачу сведений всем перечисленным службам доставки. Получатель определяется выбранным способом оплаты, доставки или иной запрошенной функцией.
6.2. Tilda и Tilda CRM. АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354; адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1. Платформа обеспечивает размещение Сайта, приём форм, ведение заявок и заказов. Передаются заполненные поля, необходимые вложения, сведения о заказе и технические данные. Обработка по поручению осуществляется на условиях https://tilda.ru/ru/dpa/. Используется профиль с выбранной страной «Россия». В российском поручении Tilda предусмотрены инфраструктурные обработчики АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» с базами данных в Российской Федерации.
6.3. Яндекс Метрика и Яндекс Директ. ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193; адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Передаются технические идентификаторы и события в объёме раздела 5, при наличии соответствующего согласия. В отношении обработки посещений в Метрике Яндекс действует по поручению Оператора; обработка в рекламных сервисах регулируется также их собственными применимыми условиями. Документы: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/ и https://yandex.ru/legal/confidential/ru/.
6.4. VK Реклама. ООО «ВК», ОГРН 1027739850962; адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Пиксель используется для рекламной аналитики и формирования аудиторий посетителей после согласия на рекламную обработку. Передаются данные, указанные в пункте 5.5. Документы: https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/privacy/ и https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/terms/.
6.5. Электронная почта Mail. ООО «ВК», реквизиты указаны в пункте 6.4. Сервис используется для переписки через formix3d@bk.ru. Обрабатываются адреса отправителя и получателя, указанные имена, содержание письма, необходимые вложения и технические сведения доставки. Документы сервиса: https://help.mail.ru/legal/terms/mail/privacy/.
6.6. Rentel. ООО «РЕНТЕЛ», ИНН 9731029114, ОГРН 1197746119218; адрес: 119192, г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 29, к. 1, кв. 107. Сервис используется при организации оплаты на Сайте и формировании расчётных документов. Передаются номер и состав заказа, сумма, контакт для направления чека, необходимые сведения о плательщике и статусах расчётов. Документы сервиса размещены на https://rentel.app/ru/privacy и https://rentel.app/oferta. Банки и иные участники платежа, указанные в платёжном интерфейсе, обрабатывают сведения, необходимые для проведения платежа, на своих законных основаниях. Полный номер карты, срок её действия и защитный код не запрашиваются в формах Оператора и не сохраняются им.
6.7. СДЭК. ООО «СДЭК-Глобал», ИНН 7722327689; адрес: 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, к. 1, этажи 1, 2. Для расчёта, оформления и выполнения выбранной доставки, в том числе через интеграцию Tilda, передаются ФИО и телефон получателя, адрес или пункт выдачи, сведения об отправлении и необходимые комментарии. Политика сервиса: https://www.cdek.ru/ru/privacy_policy/.
6.8. Яндекс Доставка. ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7716760301, ОГРН 5137746103677; адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40. Для расчёта, оформления и выполнения доставки, в том числе через интеграцию Tilda, передаются необходимые контакты получателя, адреса передачи и получения, сведения об отправлении и комментарии. Условия корпоративного сервиса: https://yandex.ru/legal/logistics_corporate_prepaid_offer/ru/. Данные могут предоставляться исполнителю конкретной доставки в пределах необходимого для её выполнения.
6.9. Доставка через пункты выдачи Ozon. ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741; адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, этаж 41, помещ. I, ком. 6. При выборе этой доставки передаются данные получателя, контакты, выбранный пункт выдачи и сведения об отправлении. Сервис: https://dostavka.ozon.ru/; политика: https://docs.ozon.ru/legal/personal-data/ru/ir/.
6.10. Доставка через пункты выдачи Wildberries. ООО «РВБ», ИНН 9714053621, ОГРН 1247700471919; адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, территория Индустриальный Парк Коледино, д. 6, стр. 1. При использовании сервиса отправлений, в том числе WB Track, передаются необходимые данные получателя, его телефон, пункт выдачи и сведения об отправлении. Сервис доступен через https://www.wildberries.ru/. Данные получают участники исполнения конкретной доставки в необходимом объёме.
6.11. При самовывозе данные не передаются сторонней службе доставки для выполнения такого заказа. При оформлении отправления через Ozon или Wildberries контакты и сведения о пункте выдачи также используются для согласования доставки и её стоимости с покупателем.
6.12. Поручение обработки оформляется договором, предусматривающим цели, состав данных и действий, конфиденциальность, защиту и обязанности исполнителя по статье 6 Закона № 152-ФЗ. Согласие на поручение получается, когда оно требуется законом. Если получатель самостоятельно определяет цели обработки, например при выполнении банковских или транспортных обязанностей, он действует как самостоятельный оператор в пределах своего законного основания. Привлечение исполнителя не освобождает Оператора от предусмотренных законом обязанностей.
6.13. Государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам данные предоставляются при наличии законного основания и в объёме соответствующего требования. Иные получатели не приобретают права на данные только вследствие публикации настоящей Политики.
7 Порядок обработки и место хранения
7.1. Данные поступают непосредственно от пользователя, его представителя, из взаимодействия браузера с Сайтом, а также от служб оплаты и доставки в части исполнения заказа. При получении данных другого получателя или представителя Оператор обеспечивает наличие законного основания и выполняет обязанность информирования по статье 18 Закона № 152-ФЗ, если не применяется предусмотренное ею исключение.
7.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а при работе с бумажными документами — без их использования. В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ, блокирование, удаление и уничтожение. Обезличивание применяется, когда результат больше не позволяет определить человека с учётом доступной дополнительной информации. Распространение допускается только в порядке раздела 4.
7.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение организуются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Использование иностранных баз для этих операций при сборе не допускается, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Согласие пользователя не отменяет требования локализации.
7.4. Трансграничная передача не осуществляется без предварительной проверки её условий, наличия законного основания и выполнения процедуры статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора, когда оно требуется. До начала такой передачи пользователю предоставляется информация о соответствующей обработке и при необходимости запрашивается согласие. Само перечисление зарубежных получателей в документах стороннего сервиса не заменяет выполнение Оператором этих требований.
7.5. Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия для человека или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, в смысле статьи 16 Закона № 152-ФЗ.
8 Сроки хранения и уничтожение
8.1. Для обращений и предварительных расчётов данные обрабатываются до завершения соответствующего вопроса. Если заключение договора не состоялось и переговоры прекратились, незавершённая заявка закрывается не позднее 90 календарных дней после последнего взаимодействия. После достижения цели данные уничтожаются в пределах срока, установленного пунктом 9.7, если отсутствует иное законное основание.
8.2. Данные по заказу обрабатываются до исполнения обязательств, включая доставку, возвраты и гарантийное обслуживание. После этого сохраняются только сведения, необходимые для налоговых обязанностей и защиты прав. Файлы, фотографии и технические задания не сохраняются бессрочно для возможных будущих заказов; для такого хранения требуется отдельное основание.
8.3. Данные представителей контрагентов используются в течение переговоров и исполнения соответствующего договора. После завершения отношений или получения сведений о смене представителя ненужные контакты удаляются. Договорные документы сохраняются по правилам пунктов 8.4 и 8.5.
8.4. Документы и сведения, необходимые для исчисления и уплаты налогов, сохраняются в течение пяти лет в соответствии с подпунктом 8 пункта 1 статьи 23 НК РФ, если специальная норма не устанавливает иной срок. Если применяются требования бухгалтерского учёта, сроки определяются также статьёй 29 Закона № 402-ФЗ. Эти основания не распространяются автоматически на всю переписку, фотографии и историю посещений.
8.5. Минимальные сведения для защиты прав по договору сохраняются в пределах применимого срока исковой давности: как правило, трёх лет, исчисляемых с учётом статьи 200 ГК РФ. При возникновении спора, проверки или исполнительного производства соответствующие материалы сохраняются до завершения процедуры и истечения обязательного срока хранения. Доказательства согласия сохраняются в течение его действия и до трёх лет после прекращения соответствующей обработки для подтверждения её законности; при возникновении спора применяется предыдущее предложение.
8.6. Срок обработки данных посещений для аналитики и рекламы Оператором ограничивается 12 месяцами с даты сбора. Обработка прекращается раньше, если цель достигнута или согласие отозвано. По завершении срока данные подлежат удалению или необратимому обезличиванию. Более длительное хранение отчётов допустимо только при невозможности определить конкретного посетителя. Отзыв согласия прекращает использование данных в рекламных аудиториях; дальнейшее хранение доказательств самого согласия не разрешает продолжать рекламу.
8.7. Технические журналы безопасности хранятся не более 90 календарных дней, если конкретные записи не нужны для расследования выявленного инцидента или защиты прав. Данные функционального сеанса обрабатываются до завершения сеанса либо исполнения запрошенного действия; сведения о выбранных настройках используются до их изменения или истечения действия соответствующего выбора. Доказательства выбора сохраняются по пункту 8.5.
8.8. Непубликованный отзыв рассматривается до решения вопроса, но не более 90 календарных дней после последнего общения с автором. Срок публикации определяется отдельным согласием и прекращается раньше при его отзыве или достижении цели. После прекращения публикации сохраняются только сведения, необходимые для соблюдения закона и защиты прав.
8.9. Эти сроки распространяются на рабочие копии Оператора, записи в CRM, почтовую переписку и данные, обрабатываемые по его поручению. Независимые операторы применяют сроки, необходимые для их собственных законных обязанностей; это не продлевает сроки обработки у FORMIX.
8.10. Электронные данные уничтожаются путём удаления из рабочих систем и прекращения доступа таким способом, чтобы их содержание нельзя было восстановить в используемой информационной системе. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение. Выполнение уничтожения подтверждается в соответствии с приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
8.11. Если уничтожение в установленный законом срок технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Это правило применяется в случаях части 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ и не используется для обычного продления хранения. Данные, подлежащие удалению, не возвращаются в активную обработку при восстановлении резервных копий.
9 Права пользователя и порядок обращений
9.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, её целях и основаниях, составе данных, получателях, источниках и сроках; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
9.2. Обращение направляется на formix3d@bk.ru либо по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2. Для поиска данных рекомендуется указать имя, контакт, использованный при обращении или заказе, номер заказа при его наличии и содержание требования. Оператор запрашивает только соразмерные сведения, необходимые для проверки заявителя и исключения передачи данных постороннему лицу.
9.3. Формальный запрос о доступе к персональным данным оформляется с учётом части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ: указываются сведения об основном документе, удостоверяющем личность, сведения, подтверждающие отношения с Оператором либо факт обработки, и подпись. Электронный запрос может быть подписан электронной подписью в установленном законом порядке. Копия паспорта не требуется для каждого обращения. Для отзыва согласия и прекращения рекламы допускается обращение, позволяющее установить заявителя и его требование.
9.4. Информация о данных предоставляется бесплатно в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. При необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Ответ направляется в той форме, в которой поступили обращение или запрос, если пользователь не указал иное и закон не требует другого порядка.
9.5. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней после предоставления необходимых сведений. Незаконно полученные или ненужные для заявленной цели данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней после представления подтверждающих сведений в случаях части 3 статьи 20 Закона № 152-ФЗ. На время проверки применяется блокирование в порядке статьи 21 указанного закона.
9.6. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в течение 3 рабочих дней. Если обеспечить её правомерность невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней с даты выявления нарушения. Оператор уведомляет заявителя о принятых мерах в установленном законом порядке.
9.7. При достижении цели или отзыве согласия данные, для сохранения которых отсутствует другое законное основание, уничтожаются не позднее 30 календарных дней. Требование прекратить обработку рассматривается по правилам части 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ: обработка прекращается в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении, кроме прямо установленных законом исключений. Для прекращения рекламы и распространения применяются специальные правила закона и настоящей Политики.
9.8. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима для исполнения договора, налоговых обязанностей или иных законных целей, не требующих согласия. В таком случае Оператор разъясняет основание и сохраняет только необходимый объём данных. Данные, сохраняемые по этим основаниям, не используются для необязательной рекламы или публикаций.
10 Защита персональных данных
10.1. Оператор организует защиту персональных данных в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. Организация обработки и рассмотрение обращений обеспечиваются индивидуальным предпринимателем либо уполномоченным им лицом в пределах предоставленных полномочий.
10.2. Порядок обработки предусматривает ограничение доступа по рабочим задачам, использование индивидуальных учётных записей и средств защиты входа, защиту каналов передачи, своевременное обновление используемого программного обеспечения, контроль выгрузок и предоставления доступа, а также восстановление необходимых данных при сбоях.
10.3. Лица, допущенные к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и установленный порядок работы. Оператор определяет угрозы безопасности и возможный вред, проверяет основания передачи исполнителям, контролирует сроки хранения и рассматривает сообщения о нарушениях. Меры уточняются с учётом состава данных и используемых систем.
10.4. В случае инцидента, указанного в части 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о выявленном инциденте и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования. Принимаются меры по прекращению нарушения и ограничению его последствий.
11 Изменение Политики
11.1. Политика действует с даты её публикации на Сайте. Новая редакция публикуется с указанием даты. Изменения состава сервисов, целей и условий обработки отражаются до начала соответствующей обработки.
11.2. Изменение Политики не расширяет ранее предоставленное согласие автоматически. Если для новых целей или условий требуется согласие, оно запрашивается отдельно. По всем вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по адресу formix3d@bk.ru.